رویه‌های ارسال سفارش
فروشگاه اینترنتی پرادیما، لذت خرید کالای با کیفیت را با تحویل سریع وآسان برای شما دو چندان می‌کند. در شرایط خاص مثل اواخر اسفند، تعطیلات، جشنواره‌ها و... زمان ارسال متفاوت بوده و شاید طبق رویه‌های اصلی صورت نگیرد اما در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود.
1. کلیه سفارشات در 7 روز هفته و اولین روز کاری بعد از تعطیلات، پردازش و ثبت می‌شوند.
2. اگر در پردازش نهایی سبد خرید مشکلی بوجود آمد مانند اتمام کالا و انصراف، مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
3. در مواقعی که مبلغ سفارش شما بیشتر از 1 ملیون تومان باشد امکان پرداخت در محل وجود ندارد و باید قبل از ارسال کالا آنلاین پرداخت کنید.
4. اگر از کد تخفیف استفاده می‌کنید در نهایی شدن سفارش و درج و ثبت کد تخفیف، دیگر امکان انصراف یا حذف کالا را ندارید در صورت هرگونه تغییر کد تخفیف شما باطل خواهد شد.
5. هرگونه کالایی که در سبد خرید دارید به معنی رزرو کالا نیست و امکان دارد تا پیش از ثبت نهایی، تغییر در موجودی یا قیمت داشته باشد.
انواع روش‌های ارسال:
بعد از پرداخت و پردازش سفارش شما، محصول وارد مرحله ارسال می‌شود. بسته به نوع روشی که انتخاب می‌کنید، ممکن است به مبلغ سفارشتان هزینه ارسال نیز اضافه گردد. شما هرنوع شیوه ارسال را انتخاب کنید بر اساس همان، شماره مرسوله برایتان فرستاده خواهد شد و باخیال راحت منتظر ارسال محموله باشید.
روش ارسال پست پیشتاز:
سفارشات ثبت شده تا ساعت 13در همان روز و بعد از ساعت13 در فردای آن روز ارسال می‌شوند. البته فروشگاه پرادیما در روزهای تعطیل ارسالی نداشته و کالای شما در اولین روزکاری بعد از تعطیلات ارسال خواهد شد.
روش ارسال از طریق تیپاکس:
بعد از تحویل سفارش به تیپاکس، زمان ارسال آن به بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند 24 ساعت کاری خواهد بود اما در راه‌های دور و شهرهای دو مسیره معمولا تا 72 ساعت کاری انجام می‌شود. بعضی از شهرهایی که نمایندگی تیپاکس را دارا هستند، ارسال سفارش درب منزل صورت می‌گیرد و هزینه اضافی دریافت نمی‌شود. مشتریانی که در خارج بافت شهری هستند می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند.
مدت زمان تحویل سفارش:
کالایی که سفارش می‌دهید 3 تا 5 روز پس از ثبت سفارش، به آدرس شما توسط پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شود و شما می‌توانید پس از مشاهده نظر خودتان را برای ما بفرستید.
در محل تحویل کالا حضور داشته باشید و در غیر اینصورت هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
نحوه تحویل گرفتن سفارش:
• در هنگام گرفتن کالای خود از مامورین ارسال ما، حتما کارت شناسایی معتبر خودتان را ارائه دهید. (کارت شناسایی حتما باید برای فرد سفارش دهنده باشد و در غیر اینصورت همکاران ما اجازه تحویل کالا را ندارند.)
• پرسنل ما موظف هستند کالا را درب اصلی منزل تحویل دهند و اجازه ورود به ساختمان را ندارند.
• هزینه ارسال سفارش از طریق پست پیشتاز با تعرفه اداره پست محاسبه می‌شود.
• هزینه ارسال بالای 200 هزار تومان رایگان می‌باشد.
• در حضور مامور ارسال، از سلامت فیزیکی کالا مطمئن شوید و اگر سالم نبود از گرفتن آن اجتناب کنید.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان پذیر نیست و باید آدرس دقیق فرستاده شود.